FAQ
كيف يمكننا مساعدتك؟ تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر فريقًا من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تُقدم خدمات التوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وسعر الشحن لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان لديّ منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.y.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المطلوبة.